Doprava a platba

Kdy bude objednávka připravena

Běžné produkty skladem připravíme do 2 dnů. Produkty na výrobu připravíme až do 5 dnů. Adventní balíčky vyrábíme do 4 kalendářních dnů, ostatní vánoční balíčky včetně vlastního do 3 dnů. U kombinované objednávky počítejte s nejdelší dobou přípravy. Aktuální lhůta u konkrétního výrobku má přednost. Pokud se příprava prodlouží, dáme vám vědět.

Doba výroby a doba přepravy se sčítají. Lhůta doručení uvedená v pokladně začíná až po odeslání hotové objednávky; nezahrnuje její výrobu.

Způsoby doručení a ceny

• Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX: 89 Kč · 1–2 dny po odeslání

• Zásilkovna – doručení na adresu: 129 Kč · 1–3 dny po odeslání

• Osobní převzetí: po předchozí domluvě

Doprava po České republice je zdarma při objednávce od 1 000 Kč po slevách; platí i pro vánoční a adventní balíčky. Zahraniční dopravu domluvíme předem e-mailem na info@pohopets.com. Ceny v košíku jsou orientační. Konečnou cenu dopravy uvidíte v pokladně podle zvoleného způsobu doručení, ještě před odesláním objednávky.

Možnosti platby

Za objednávku můžete zaplatit online kartou. V pokladně se podle dostupnosti mohou zobrazit také tyto možnosti:

• Dobírka přes Zásilkovnu – bez poplatku. Objednávku zaplatíte při převzetí zásilky. Za dobírku neúčtujeme žádný příplatek; cena dopravy se řídí zvoleným způsobem doručení.

• Apple Pay

• Google Pay

Převzetí a kontrola zásilky

Při převzetí zkontrolujte stav obalu. Viditelné poškození vyfotografujte a oznamte dopravci. Pokud je zboží poškozené nebo něco chybí, napište nám co nejdříve; vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

Když zásilku nemůžete převzít

Dejte nám prosím vědět, pokud objednávku nemůžete převzít. Samotné nevyzvednutí zásilky není odstoupením od smlouvy. Případné opětovné odeslání domluvíme individuálně a můžeme účtovat skutečné náklady na nové doručení.

Aktualizováno 15. října 2026.