Zásady ochrany osobních údajů

Kdo je správcem údajů

Správcem osobních údajů je:

• Lukáš Pohořelický

• IČO: 23181117

• Sídlo: Dražejov 8, 386 01 Strakonice

• E-mail pro otázky a uplatnění práv: gabca.pohorelicka@seznam.cz

• Telefon: +420 732 326 003

Jaké údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mail a telefon,

• údaje o objednávce, zvolených variantách, platbě a doručení,

• obsah komunikace a údaje související s reklamacemi nebo vrácením,

• technické údaje o používání webu, například IP adresu, identifikátory zařízení a cookies,

• údaje poskytnuté dobrovolně, například míry psa nebo poznámku k zakázce.

Údaje o platební kartě zpracovává poskytovatel platebních služeb Stripe. PohoPets nemá přístup k úplným údajům karty.

Proč údaje používáme a na jakém základě

Vyřízení objednávky a zákaznická péče

Údaje používáme k uzavření a splnění kupní smlouvy, výrobě zvoleného produktu, přijetí platby, doručení, komunikaci, vrácení zboží a reklamaci. Bez nezbytných údajů objednávku nemůžeme vyřídit.

Plnění právních povinností

Některé údaje uchováváme kvůli účetním, daňovým, spotřebitelským a dalším zákonným povinnostem.

Ochrana našich práv a bezpečnost

V přiměřeném rozsahu můžeme údaje zpracovávat na základě oprávněného zájmu, například pro zabezpečení webu, prevenci podvodů, řešení sporů a ochranu právních nároků.

Analytické a marketingové cookies

Netechnické cookies používáme až podle volby návštěvníka v cookie liště. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v patičce.

Komu mohou být údaje předány

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu poskytovatelům, kteří nám pomáhají e-shop provozovat, zejména:

• platformě a hostingu Wix,

• poskytovatelům platebních služeb,

• dopravcům a výdejním sítím,

• účetním, daňovým nebo právním poradcům,

• poskytovatelům e-mailových, analytických, marketingových a technických služeb,

• orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Platby kartou, Apple Pay a Google Pay zajišťuje Stripe.

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě musí být předání založeno na odpovídajícím právním mechanismu a přiměřených zárukách. 

Jak dlouho údaje uchováváme

• údaje k objednávce a smlouvě po dobu potřebnou k jejímu splnění a následně po dobu ochrany právních nároků,

• účetní a daňové doklady po dobu vyžadovanou právními předpisy,

• údaje k reklamacím a sporům po dobu jejich řešení a následné ochrany práv,

• marketingové údaje do odvolání souhlasu nebo odhlášení, případně po kratší dobu stanovenou pro daný účel,

• cookies po dobu uvedenou v nastavení cookies a na stránce Zásady používání cookies.

Konkrétní doby uchování nastavujeme podle účelu, zákonných povinností a přiměřené potřeby chránit práva. Údaje neuchováváme déle, než je potřebné.

Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádost můžete poslat na gabca.pohorelicka@seznam.cz. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Je-li žádost složitá nebo jich obdržíme více, lze lhůtu za podmínek GDPR prodloužit až o další dva měsíce; o prodloužení a důvodech vás včas informujeme.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 10. 9. 2026.